Ответы на вопросы казино Pin Up
- Игровой аккаунт.
- Личный кабинет.
- Управление счетом.
- Бонусы для игроков.
Общие ответы на вопросы
1. Игровой аккаунт
Как зарегистрироваться в казино?
Для открытия нового счета необходимо заполнить соответствующую форму через пункт «Регистрация» в верхней панели. На сайте допускается создать учетную запись по телефону или по электронному адресу. Важно сразу указывать достоверные данные.
Какую валюту счета можно выбрать?
Во время регистрации на сайте предлагается выбрать одну из 20 мировых валют. Среди популярных вариантов – евро, доллары, российские рубли, белорусские рубли, тенге, гривны.
Как авторизоваться в системе?
Для входа в систему нужно ввести в соответствующем поле верхней панели телефон или e-mail, привязанный к существующему профилю. Необходимо также указать пароль и нажать на «Вход» для подтверждения.
Можно ли создать несколько аккаунтов?
Правила платформы допускают регистрацию только одного аккаунта. За каждым клиентом может закрепляться одна учетная запись. На сайте все пользователи проходят идентификацию перед получением доступа к выводу. Если обнаружится дублирование, могут заблокировать счет с имеющимся балансом и накопленными выигрышами.
Кто может стать клиентом казино?
К регистрации допускаются только совершеннолетние лица, достигшие 18-летнего возраста. Игрок, присоединяющийся к платформе, должен быть полностью дееспособным, не иметь ограничений к играм со ставками ввиду законодательных запретов.
Как восстановить доступ к профилю?
Если не удается войти в аккаунт из-за некорректного ввода данных, стоит перейти по ссылки «Забыли пароль» в форме авторизации. Потребуется указать e-mail или телефон, закрепленный за аккаунтом, чтобы получить инструкцию по сбросу текущего пароля.
2. Личный кабинет
Какую информацию нужно ввести в личном кабинете?
В анкете профиля необходимо указать ФИО, дату рождения, место проживания и пол игрока. Данные необходимо вводить в соответствии с документом, удостоверяющим личность. Рекомендуется также привязать контакты.
Обязательно ли указывать личные данные?
Заполнение личного кабинета нужно, чтобы обеспечить честное и безопасное обслуживание. Администрации изначально необходимо убедиться в достоверности данных, чтобы предоставить доступ к игре со ставками и выплатами.
Как пройти верификацию аккаунта?
Для подтверждения персональных данных в профиле нужно прикрепить два изображения. Первая картинка – скан удостоверения личности в развороте, вторая – фотография игрока с документом в руке.
Как долго займет проверка личности?
Верификация на сайте может занять до 24 часов. Если проверка пройдет успешно, поступит соответствующее уведомление и изменится статус аккаунта. Клиенту предоставляется 5 попыток на прохождение процедуры.
Как привязать контакты к аккаунту?
Чтобы закрепить электронную почту за профилем, необходимо найти письмо среди «Входящих» или «Спама» от компании и перейти по ссылке внутри. Для привязки телефона нужно ввести проверочный код из СМС в специальном поле.
Можно ли сменить данные в профиле?
Не рекомендуется менять данные в личном кабинете, если в этом нет острой необходимости. В крайнем случае можно обратиться в службу поддержки через онлайн-чат – иконка в правом нижнем углу.
Я забыл e-mail, что делать?
Для авторизации можно указать как электронную почту, так и телефон. Повторно проходить регистрацию ради привязки нового e-mail не рекомендуется. Лучше обратиться в поддержку для решения вопроса.
Управление счетом
Что отображается на счете игрока?
Текущий счет клиента разделяется на три основных блока. В поле «Баланс» отображаются реальные деньги, внесенные и выигранные игроком. «Бонусы» – доступные фрибеты и фриспины. «Пинкоины» – накопленные очки в рамках программы лояльности.
Как внести денежный депозит в казино?
Для внесения депозита нужно кликнуть по кнопке «Касса» вверху, выбрать платежный метод и указать сумму. После нажатия на «Пополнить» откроется форма для ввода реквизитов карты или для подтверждения доступа к электронному кошельку.
С какого счета можно пополнить баланс?
Для пополнения баланса могут использоваться только личные счета – данные игрока и владельца источника должны совпадать. Поддерживаются переводы с банковских карты, электронных кошельков и криптовалютных счетов.
Почему не пришли деньги на игровой счет?
Причиной может быть задержка платежа или отказ в транзакции. Если деньги не вернулись, следует сохранить чек или квитанцию об оплате, затем обратиться к службе поддержки с соответствующим подтверждением платежа.
При каких условиях открывается доступ к выводу?
Право на вывод средств с игрового счета имеют пользователи, прошедшие верификацию. Прежде чем произвести выплату выигрыша, администрация проверяет на отсутствие нарушений условий.
Как выводить денежный выигрыш?
Для получения выигрыша нужно открыть блок «Касса» и перейти во вкладку «Вывести» в появившейся форме. Останется выбрать удобный способ перевода, отметить подходящий счет зачисления, ввести сумму и подтвердить транзакцию.
Куда можно отправить выигранные средства?
Вывод денежных средств с сайта допускается на привязанные реквизиты – счета, которые использовались для пополнения счета. Важно при внесении депозита позаботиться об удобном способе проведения финансовых операций.
Что нужно сделать перед выплатой?
Перед выплатой важно удостовериться, что на балансе не осталось активных бонусов. После вывода денег бонусные кредиты и вращения могут безвозвратно аннулироваться.
Действуют ли комиссии в казино?
Большинство транзакций на сайте проходит без дополнительных платежей. Однако оператор заведения может взимать комиссию до 20% при выводе, если оборот ставок меньше суммы всех депозитов.
Какие действуют лимиты по платежам?
В рамках одной транзакции на сайте можно внести от 100 до 69000000 рублей, вывести – от 300 до 100000 рублей. В сутки выплата не может превышать 300000 рублей, в неделю допускается до 1100000 рублей, в месяц – до 3400000 рублей.
Как быстро зачисляются средства?
При соблюдении всех правил сервисе и отправке небольшой суммы средства отобразятся на балансе моментально. В отдельных случаях могут возникать задержки. Предельное время ожидания – 24 часа.
3. Бонусы для игроков
Как активировать бонусы в казино?
Бонус добавляет на игровой счет игрока сразу после соблюдения условий. Стоит подробно ознакомиться с правилами акции, прежде чем выполнять действия, предполагающие поощрения со стороны администрации.
Как применять бонусы в игровых аппаратах?
Воспользоваться бонусом на сайте можно только в том случае, когда закончились средства на денежном счете. При нулевом балансе ставки в играх начнут списываться с бонусной суммы.
Можно ли выводить бонусы с сайта?
Вывод бонусов возможен только при успешном отыгрыше. Когда призовую сумму удастся отыграть в соответствии с условиями, средства перечислятся с бонусного счета на реальный баланс. После можно вывести выигрыш по платежной заявке.
Как правильно отыграть бонус?
Главное условие отыгрыша – вейджер. Это фиксированный множитель, который определяет минимальный необходимый оборот для открытия доступа к выводу. При бонусе в 100 рублей с вейджере в 10x общая сумма ставок должна составить не менее 100*10=1000 рублей.
Почему мой бонус сгорел?
Причиной аннуляции бонуса может стать завершение акции, в рамках которой были предоставлены фрибеты и фриспины. Бонусные средства также могут сгореть, если не отыграть до вывода денег.
Как активировать промокод на бонус?
Чтобы воспользоваться промокодом на сайте, необходимо открыть личный кабинет и перейти в пункт «Бонусы» через левое меню. В соответствующем поле нужно ввести актуальный купон и нажать «Активация».